Aujourd'hui, les voyageurs recherchent plus d'indépendance dans leurs prises de décisions pendant leur séjour à l'hôtel. Cela inclut des domaines tels que la nutrition, un accès facile aux informations sur les attractions de la ville, les programmes de santé et le maintien de la forme physique. Désormais, ce ne sont plus seulement les clients privilégiés ou les membres de programmes de fidélité qui attendent un service personnalisé — chaque voyageur souhaite une gamme élargie de services de la part de l'hôtel.

1. Recherche vocale : un atout pour les voyages

Un nombre croissant de voyageurs s'appuie sur la recherche vocale pour trouver et réserver des billets d'avion, des chambres d'hôtel et des expériences de voyage. Par conséquent, il est essentiel de concevoir les sites web d'hôtels en tenant compte de la fonctionnalité de recherche vocale, afin de profiter pleinement de cette tendance.

Dans les chambres d'hôtel, les dispositifs à commande vocale offrent une variété de commodités, telles que :

• Ajuster l'éclairage et le chauffage.
• Accéder aux informations touristiques sans avoir besoin de parler au personnel.

En intégrant la technologie vocale, les hôtels peuvent offrir une expérience fluide et mains libres qui améliore la satisfaction et la commodité des clients.

2. Réalité augmentée : des expériences immersives pour les clients

La réalité augmentée (RA) est de plus en plus populaire dans les secteurs du voyage et de l'hospitalité, principalement parce qu'elle permet aux hôtels et à d'autres entreprises d'améliorer les environnements physiques que les clients sont invités à découvrir, comme les monuments locaux et les chambres d'hôtel.

Le voyage est un achat qui nécessite de nombreuses recherches, et les clients ont souvent besoin de beaucoup d'informations avant leur arrivée — et ce besoin ne s'arrête pas une fois qu'ils ont fait leur check-in. La RA garantit que ces informations sont disponibles 24/7, aux moments les plus pertinents.

Les hôtels peuvent offrir une gamme d'expériences en RA, y compris:

• Des visites virtuelles des chambres d'hôtel et des vues augmentées des attractions locales.
• Des cartes RA pour les commodités de l'hôtel et une assistance directionnelle vers les points de repère de la ville.
• Des informations historiques sur les monuments et des détails sur la flore et la faune locales sur les sentiers naturels.
• La traduction en RA des menus des restaurants ou des descriptions d'expositions de musées.
• Des services de conciergerie virtuelle expliquant les installations de l'hôtel et offrant des menus interactifs pour le room service.
• Des guides de voyage personnalisés en RA basés sur les intérêts des clients, avec des recommandations en RA pour la restauration et les divertissements.
• Des reconstitutions en RA d'événements historiques sur des sites importants et des visites de musées augmentées.

En exploitant la RA, les hôtels peuvent offrir une expérience véritablement immersive, faisant d'eux des ambassadeurs de la culture, de l'histoire et de l'art de vivre local. De plus, ces technologies apportent plus d'indépendance et de confidentialité au processus de prise de décision de chaque client, offrant ainsi un séjour personnalisé et enrichi.